Asya Aytmambetova On je odgovoran za to da usluga podrške Rocketbank radi glatko, a klijenti brzo dobiju odgovore na svoja pitanja.
Asya, tvoj posao je organizirati procese i ljude, a ti imaš kaos na stolu iu torbi. Ne utječe li na produktivnost?
Na stolu imam mnogo više stvari nego moje kolege, ali to ne mogu nazvati kaosom. Za produktivnost mi je potrebna udobnost.
Na radnoj površini imam veliku jedrilicu gdje kolege ponekad ostavljaju bilješke. Najčešće to želi dobar dan - vrlo uzbudljiv za mene.
U ruksaku ima mnogo stvari: knjiga (trenutno strip Scott Pilgrim), telefon, kozmetička torba, naočale, bilježnica Dobrobuk, ključevi, punjači, antiseptik za ruke i kabanica (ne volim kišobrane). Prijenosno računalo (MacBook Air) nalazi se u posebnom odjeljku kako se ne bi ogreplo.
I što je tako zanimljiva bilježnica?
To je bilježnica s listovima (njih oko 30) na kojoj možete pisati posebnim markerima, a zatim izbrisati unose s filcom ili uobičajenim ubrusom i ponovno napisati. Za bilješke je vrlo povoljno.
U bilježnici neke slike. Je li to šifra ili test?
To su odgovori na socionički test. Često koristimo testove kada provodimo intervjue i odabiremo ljude u različitim timovima. Ako se ljudi u timu uklapaju zajedno, onda im je ugodno raditi zajedno. To se odražava na produktivnost.
Svaki tim ima svog kapetana - osobu koja organizira rad, a on se također treba dobro slagati s članovima tima. Stoga organiziramo dane otvorenih vrata u kojima kapetani govore o sebi, a buduće osoblje za potporu rakete može procijeniti žele li raditi s takvom osobom ili ne.
I kako doći na dan otvorenih vrata?
Ako je osoba zainteresirana, može otići na allstars.rocketbank.ru i prijaviti se za sljedeći događaj. Upravo zapošljavamo ljude u timu za podršku.
Vaš laptop je od Applea, a telefon je odjednom ASUS. Zašto ne iPhone?
Najviše u telefonu, cijenim kapacitivnu bateriju. Moj ASUS ne ispušta tijekom dana, što je vrlo važno s obiljem različitih chatik.
Chatikov u Telegramu?
Da, ovo je moja osobna i naša korporativna omiljena među instant messengerima. Volim činjenicu da možete koristiti naljepnice i popraviti najpotrebnije razgovore na vrhu.
Drugi važan komunikacijski kanal je e-pošta. Pokušao sam različite usluge kao što je Inbox, ali sam na kraju shvatio da u standardnom Gmailu ima mnogo više mogućnosti i prostora za kreativnost.
U Gmailu imam puno bilješki, filtera, prečaca, mapa i ulazne pošte - samo ona pisma koja trenutno obrađujem ili popis s napomenama "Moram odgovoriti", "Čeka se odgovor". Sve ostalo je arhivirano u mapama.
Racionalni pristup. Kako upravljate svojim vremenom?
Imam standardni raspored za 5/2. Idem na posao u Moskvu iz Mytishchija, tako da jutro često počinje ne s doručkom (ne mogu se natjerati da jedem ujutro), nego iz prometne gužve. Odatle ponekad počinjem raditi: sjedim u općim chat sobama, odgovaram na pitanja, učim status zadatka.
U jutarnjim satima pokušavam riješiti sve prioritetne zadatke. Nakon ručka pomažem momcima. Ne zaboravite na važne pomoći "Google.Calendar".
A kakav život hakira pauzama svaka dva sata?
! Ovo je sjajan način za ponovno pokretanje mozga. Preporučujem svima čiji je rad vezan uz kreativnost.
Što god radili, uzmite pauzu od posla svaka dva sata i prebacite se na nešto drugo. Igrajte zračni hokej ako je u uredu, ili operite posuđe ako radite od kuće. U isto vrijeme odvezite sve misli o projektu.
Nakon 15-20 minuta, kada se vratite na radno mjesto, imat ćete novi pogled na problem i približiti se njegovom rješenju.
Što radite u slobodno vrijeme?
Gledam filmove, analiziram ih s gledišta režije i tehnika kamere i pišem scenarije.
Od aktivnosti na otvorenom volim plivanje, mačevanje i tenis. Ali prije svega sada sanjam o povratku na jahanje, što mi se svidjelo u mladosti.
Navedite tri filma za koja smatrate da su remek-djela koja vas navedu na razmišljanje
1. "Samo ljubavnici preživjeti" Jim Jarmusch
U ovom filmu, prekrasan rad s kamerom, božanski zvučni zapis, ali glavna stvar je ne-trivijalna ideja. Nisam siguran da postoji još jedan takav film o osjećaju nostalgije u biću koje živi jako dugo.
Gledajte na usluzi Google Play →
Prikaži u iTunes →
2. “Prazna kuća” Kim Ki Duk
U režiji se vjeruje da što manje prenosite riječima, to bolje uspijevate napraviti film. U ovom filmu glumci praktički ne govore, pa je iz te pozicije “Prazna kuća” remek-djelo.
Gledajte na usluzi Google Play →
3. "Lopovi bicikala" Vittorio De Sica
Samo sjajan film.
Gledajte na usluzi Google Play →
Sada preporučite čitateljima tri korisne knjige.
1. “Piši, izreži. Kako stvoriti snažan tekst »Maxim Ilyakhov i Lyudmila Sarycheva
Knjiga pomaže da se ohladi s tekstom: previše izbaciti, ostaviti potrebno i ispuniti smislom. Za mnoge zaposlenike naše podrške, to je gotovo stol, tako da ga obično dajemo u prvom mjesecu rada.
2. "Kupci za život" Carla Sewella
Tanak, ali savršeno prenosi duh kako raditi s ljudima.
Kupite na Litres.ru →
3. Gavin Kennedy može se složiti o svemu
Pripremite se za bilo kakve pregovore. U knjizi ćete naći objašnjenje zašto je važno da se ne slažete s prvim dostupnim prijedlogom, kako psihologija ljudi djeluje kada se oko nečega dogovore.
Kupite na Litres.ru →
Ove su knjige od velike pomoći u radu pa ih savjetujemo svakom novom članu podrške. Rocket ima svoju korporativnu knjižnicu, tako da ne moraju ni kupiti te knjige - sve ide besplatno.
Pa, i vaši posljednji oproštajni čitatelji?
Ostanite slobodni. Sloboda je kada u svakom trenutku možete odlučiti koliko ćete dobro, koliko loše, što ćete učiniti. Kada ste stalno otvoreni za nove ideje i spremni ste promijeniti svoje stajalište, ovisno o tome koju informaciju dobijete, s kakvom osobom komunicirate.
Ta fleksibilnost je jamstvo da osoba raste i razvija se.
