Elena Lysenkova Generalni direktor Hospitality Income Consultinga.
1. Prilikom odabira hotela koristite tražilicu.
Većina turista bira on-line rezervacijski sustav za odabir hotela. No, najbolji način da vidite sve moguće opcije i napravite malo marketinško istraživanje je da upišete “hotele” u tražilicu ili da koristite uobičajene online putničke portale i odaberete hotele u gradu.
Trik ove faze je primjena filtra. Uvjerite se da niste postavili ocjenu zvjezdica, odaberite raspon cijena i datume koji vas zanimaju te pogledajte format karte. Budući da agregatori često sortiraju objekte po službenoj adresi, hotel može biti vrlo blizu mjesta putovanja, ali se ne prikazuje kao objekt određenog grada. A vi to jednostavno nećete vidjeti na popisu.
2. Nazovite ili pišite direktoru hotela
Ako niste sramežljivi i želite dobiti povoljne životne uvjete - pišite u hotel ili nazovite tamo.
Napravite popis mjesta gdje želite ostati i izravno ih kontaktirajte: "Ja sam takav i želim, želim ostati s vama, ljubazno pružiti posebnu cijenu - bolje nego s Bookingom". I ne zaboravite navesti želje, vrijeme dolaska, prisutnost alergija ili smještaj s djetetom.
U 85% slučajeva hotel će vam ponuditi posebne uvjete.
Čak i ako je stopa identična, onda svakako dobivate bonuse. Primjerice, doručak ili spa tretman kao kompliment.
3. U zadnjem trenutku provjerite ponude kupona.
Ako se odlučite spontano otići na vikend put s prijateljima, slobodno idite na mjesto kupona. Jamči se popust na odmor u zemlji od 40 do 60%. Na takvim mjestima nalaze se ponude ne samo za smještaj u klasičnoj hotelskoj sobi, već i za vikendice, vile, brvnare.
4. Nadogradite na dan dolaska
U mnogim hotelima postoji malo poznata, ali vrlo povoljna usluga za nadogradnju kategorije soba uz nadoplatu na dan dolaska. Dakle, cijena premije može biti znatno niža. Ako dođete u hotel u vrijeme kada to neće biti puno, onda imate priliku dobiti dvostruku nadogradnju za cijenu jednog.
5. Zatražite vidjeti nekoliko brojeva.
Većina hotela u vrijeme rezervacije dodjeljuje se kategoriji gostiju, a ne određenoj sobi. Istodobno, brojevi jedne kategorije općenito su vrlo slični, ali se mogu razlikovati u sitnicama.
Kada primite karticu s ključem, jednostavno pitajte možete li pogledati nekoliko različitih brojeva rezervirane kategorije. I hrabro pratite obilazak. Obratite pozornost na pogled s prozora, praktičnost postavljanja namještaja u određenu prostoriju, zvučnu izolaciju, blizinu dizala i tako dalje. Sve to će vam omogućiti da odaberete najbolje mjesto za boravak.
6. Vozite li s djevojkom? Reci mi da imaš godišnjicu
Svaki hotel koji poštuje sebe nudi usluge za različite događaje: rođendan, vjenčanje, godišnjicu. Klasični paket godišnjice vjenčanja uključuje udobnu sobu s velikim krevetom, bocu šampanjca, pladnjeve s voćem, a ponekad i doručak koji se dostavlja u vašu sobu. Ovu ponudu možete iskoristiti ako samo obavijestite hotel (po mogućnosti prije dolaska) da imate romantičnu obljetnicu.
7. Zatražite posuđe i toplu vodu u sobi.
To uvijek možete učiniti, na primjer, za sami doručak. To stvarno pomaže uštedjeti novac. Kupite jogurte, krojeve i čaj u najbližoj trgovini i zatražite hranu u hotelu za pogodnost posluživanja i kipuće vode.
8. Perite rublje osušite na sušilici ručnika.
Moderni hoteli su prepuni naprava, ali stare omiljene baterije za sušenje natopljene cipele ili oprane donje rublje i čarape ne moraju biti. Električni ili vodeni nosač za ručnike u kupaonici koji će riješiti problem doći će u pomoć.
9. Odbacite zgužvani stil putovanja.
Krenuvši na poslovni put, moderni čovjek pakira stvari u kompaktan kovčeg. Stigavši na to mjesto, otkriva da je njegova omiljena košulja zgužvana. Hoteli iz tri zvjezdice i više nude tipičnu uslugu glačanja i pranja rublja. No, ispada da u svim hotelima možete dobiti opeglanu odjeću tijekom cijelog dana.
Cijena pitanja je tip prijateljske sluškinje.
10. Želite više - platite
Napuštanje je uobičajeno ostaviti ne samo u restoranu ili baru, nego iu hotelskim sobaricama. Gdje? Kako? Koliko Na uglu kreveta, na pokrivaču, na plahti. Iznos ovisi o vašoj zahvalnosti: u Rusiji je 100–200 rubalja, u Europi je 1-2 eura.
Koja vam je korist kao gostu hotela, osim radosti u očima osoblja? Vjerujte moje iskustvo: broj ručnika i šampona, kao i kvaliteta čišćenja, u velikoj mjeri ovise o veličini savjeta za sobaricu.
11. Držite sef u sobi.
Sve je vrlo jednostavno: upotrijebite oznaku Ne ometaj ako ne želite da itko ode u sobu čak iu vašoj odsutnosti.
